對于過去的大半年，很多網(wǎng)站，大的或者小的，都讓我們感受到同行的競爭非常激烈，而一些網(wǎng)站的淘汰或者被廢棄也很多。而對于大多數(shù)站長來說，要懂得去運(yùn)營好自己的網(wǎng)站才能做得長久，可能大家只是一種你巧合的情況下進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，我們可能并不懂網(wǎng)站運(yùn)營，不知道怎樣去推廣，也不知道怎樣去盈利。但是，這時(shí)候必須學(xué)會(huì)怎么去分析用戶。

　　網(wǎng)站的根基就是用戶。誰擁有用戶誰就能更好的發(fā)展，就能取得更多的盈利。那么對于網(wǎng)站運(yùn)營者來說，有多少人去真正了解了用戶需求？相信對于大多數(shù)站長朋友來說，在網(wǎng)站建立前期我們的確想到的是為用戶服務(wù)，幫更多的用戶解決問題，當(dāng)然肯定有自己的私心：盈利。想要高流量，我們就需要用心，真正做到去了解。

　　從自己內(nèi)部來說，應(yīng)該先學(xué)會(huì)用工具了解你的用戶。相信有絕大多數(shù)人都安裝了統(tǒng)計(jì)工具，然而真正有多少人去分析過自己的網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。甚至有很多人根本不知道應(yīng)該看哪些數(shù)據(jù)。即使查看數(shù)據(jù)，大家看的也就是IP多少，PV多少。試問這樣的查看有意義嗎？對于統(tǒng)計(jì)工具來說，我們至少也要看以下幾方面：用戶搜索詞、進(jìn)入頁面、受訪頁面、用戶群體、跳出率、停留時(shí)間、轉(zhuǎn)化率，只有真正去查看并了解用戶所需，這才能更好的提供服務(wù)。其次就是要知道，要分析你的用戶需要的東西是什么。從統(tǒng)計(jì)工具中獲得了數(shù)據(jù)，就需要了解自己的網(wǎng)站用戶對哪些內(nèi)容有興趣，大家更喜歡哪些內(nèi)容，從這里我們就可能真正了解用戶的需求。今天和站一排聊天，也談到了用戶需求，就拿目前來說大家做的比較多的站長網(wǎng)站來說，進(jìn)入站長網(wǎng)站的用戶基本上就是三個(gè)需求：問答、推廣和盈利。其實(shí)大家進(jìn)入站長論壇的目的就那么簡單，他們想知道我的網(wǎng)站快照不更新了怎么辦，我的網(wǎng)站沒排名了怎么辦，雖然不一定能得到答案，但大家還是一直在尋找這些答案。還有一部分人他們就是為了推廣，推廣自己的產(chǎn)品，推廣自己的網(wǎng)站。這才是懂得怎么為自己的網(wǎng)站增加曝光率。

　　其次就是自己能提供什么給用戶。也了解了用戶需求，然而真正去做的人很少。這個(gè)原因也是很多的。比如說有用戶問到我的網(wǎng)站快照不更新了怎么辦？大家可能就是說你去發(fā)原創(chuàng)內(nèi)容，做高質(zhì)量的外鏈。這只是一種機(jī)械式的回答，誰都知道，然而真正怎樣去做呢？沒幾個(gè)人能回答。這種情況來說，就是我們明明知道用戶有這個(gè)需求，自己可能有能力解決用戶的這個(gè)需求，然而大家并不屑滿足用戶的需求。還有一種情況是用戶的需求，我們不能滿足。對于網(wǎng)站優(yōu)化來說，只會(huì)向客戶提供診斷優(yōu)化建議書，而不愿意花這個(gè)時(shí)間去操作，這就是我們無法提供服務(wù)。對于網(wǎng)站運(yùn)營者來說也是一樣，我們要做的就是了解自己能給用戶提供什么，如果連自己能提供什么都說不出來，那么也就是根本沒有認(rèn)清自己，又怎樣去服務(wù)用戶，怎樣去凝聚用戶，怎樣去盈利呢？

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